办理入住/退房

这一页干什么

已有订单办理入住或退房:勾选要办的房间、核对客人与收款,确认后更新房态。

同一弹窗,根据打开方式显示 办理入住办理退房 标题和按钮;配图以办理入住为例,退房时布局相同、左侧客人区多为只读核对。

办理入住弹窗整页
办理入住弹窗整页

从哪里打开

入口 操作
房态日历 有订单格子右键 →「办理入住」或「办理退房」
房态视图 有订单卡片右键 →「办理入住」或「办理退房」
订单列表 点订单行打开详情后,再点办理按钮
订单详情 弹窗内点 办理入住办理退房

顶栏会显示订单 ID,便于核对是哪一单。


顶栏按钮

顶栏按钮
顶栏按钮

办理入住时

按钮 作用
数据录入模式 正常模式 / 历史数据录入模式
办理入住 对勾选房间执行入住
取消入住 把已入住房间还原为「已预订」(误操作回退)
关闭 关闭弹窗,不提交

办理退房时

顶栏主按钮变为 办理退房,另有 取消退房(误操作回退)。关闭 作用相同。


左侧:基本信息

酒店为详细入住模式且办理入住时,左侧为 按房填写入住人(与新建订单·详细类似):

按房入住人
按房入住人
  • 橙色提示:请先勾选房间,再填写该房入住人
  • 只显示中间栏已勾选房间对应的客人表单
  • 未勾选房间时,提示「请先在中间栏勾选要办理入住的房间」
  • 每房主住人可填境内/境外信息,可 + 添加同行人
添加同行人
添加同行人

下方还有只读的 客户来源、支付方式、备注、标记(来自订单,本页不可改)。

简单模式 或 办理退房

  • 简单模式:左侧显示订单级客人信息(姓名、证件等),全部只读
  • 详细模式 + 办理退房:左侧只读展示已勾选房间的入住人快照,用于核对

中间:房间信息

房间信息
房间信息
元素 说明
全选 勾选/取消全部可办房间(已退房等不可选的会自动禁用)
每行勾选框 选择本单要办理的房间;可只办其中几间
房号 / 房型 只读
状态标签 如「已预订」「已入住」「已退房」
入住 / 离店时间 只读
房价 只读金额
🔐 锁图标 房间已绑智能锁时出现;点开 密码管理
💳 卡图标 H5 且已绑锁时出现;点开 制 IC 卡

办理入住时,通常只能勾选 已预订 的房间;已退房的行不可勾选。


密码管理弹窗

点房间行右侧 🔐 打开(需该房已绑定通通锁):

密码管理
密码管理
按钮 作用
获取随机密码 生成限时开门密码
添加自定义密码 手动指定密码
删除所有密码 清空该锁下全部密码
刷新 重新加载列表
关闭 关闭弹窗

列表显示密码 ID、密码、类型、起止时间、发送状态、备注等;每行可 复制密码、修改、删除。

弹窗会带入本房入住/离店时间和客人姓名,便于生成对应时段的密码。


制 IC 卡弹窗

点房间行右侧 💳 打开(H5 + 本机已装发卡助手):

制 IC 卡
制 IC 卡
区域 说明
制卡 / 读卡查看 / 回收 / 卡丢了 / 设备 顶部页签,常用「制卡」
当前房门锁名称
卡类型 如房间卡
lockMac / 楼栋 / 楼层 写卡参数;可点「拉取云端参数」自动填入
截止时间 默认取订单退房时刻
写房间卡 把卡放到发卡器上后点此写入
调试日志 底部可查看连接与写卡过程
关闭 退出制卡窗

需本机运行 HotelCardAssistant 并通过 WebSocket 连接发卡器。


中间下方:收款信息

收款信息
收款信息
说明
已有记录 灰色只读,如平台全额预付自动生成的「携程代收」
新增记录 可选款项类别、付款方式、金额、备注
+ 添加收款记录 再加一行
× 删除尚未保存的新增行

本页可以补录收款,但基本信息和房间日期/房价不可改。右侧「收款总计」「应收余额」会随填写更新。

小程序订单若涉及押金,顶部可能出现押金扣除说明。


右侧:总计与须知

含义
房间总数 / 总天数 / 总价格 本单汇总
收款总计 已录收款合计
应收余额 还差多少房费未收齐
入住须知 / 退房须知 核对身份、收款、办完后房态变化等提示
操作提示 基本信息与房间不可改;可改收款;确认后点办理按钮

办理退房成功后,房间通常会变为 脏房


提交后会发生什么

操作 结果
办理入住 勾选且「已预订」的房间 →「已入住」,房态变在住色
办理退房 勾选且「已入住」的房间 →「已退房」,房态更新
取消入住 已入住 → 还原为「已预订」
取消退房 已退房 → 还原为「已入住」
关闭 不保存本次未提交的修改

成功后弹窗关闭,来源页(房态/订单详情)自动刷新。


注意点

  • 同一弹窗两种业务:看标题区分入住还是退房
  • 详细模式办入住时,务必先勾选房间再填该房入住人
  • 锁密码、制卡为辅助功能,房间未绑锁时不显示图标
  • 取消入住/退房会影响房态,请谨慎使用
  • 修改订单基本信息请用 修改订单 `page-edit-order`

相关页面

操作 链到
从房态打开 房态日历 `page-fangtai-index` / 房态视图 `page-fangtai-status-view`
从订单详情打开 订单详情 `page-op-order`
详细模式录单 新建订单·详细 `page-new-order2`
改订单信息 修改订单 `page-edit-order`

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