本店评价

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查看本店客人在小程序留下的 评价,并 新增 / 修改 / 删除商家回复(≤200 字)。客人正文不可修改、删除或隐藏(由超管处理)。

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左侧菜单 本店评价(当前页高亮)

右上角 刷新 可重新拉取列表。


公共顶栏

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状态筛选

筛选 业务逻辑
已发布 默认;客人可见的评价
全部 已发布 + 已隐藏
已隐藏 仅已隐藏评价(需切到此筛选才能看到)

右侧显示 共 N 条


评价卡片

每条评价包含:

区域 说明
总分 如 5 分、4.8 分(橙色大字)
订单 / 时间 关联订单号与评价时间
分项 位置 · 设施 · 卫生 · 服务
状态标 已发布(绿)/ 已隐藏
客人正文 评价文字;无文字时显示「(无文字)」
图片 客人上传的图;点击可预览放大
商家回复 见下节

列表底部可 加载更多;全部加载完显示「已全部加载」。


商家回复

操作 业务逻辑
写回复 尚无回复时显示;打开弹窗输入
修改回复 已有回复时;可改文案后保存
删除回复 删除本店商家回复(不影响客人正文)

弹窗说明:

  • 最多 200 字,纯文本
  • 不可改客人评价正文
  • 取消 / 保存回复

回复区会显示回复时间;无回复时显示「暂无回复」。


怎么操作(常见流程)

  1. 顶栏 小程序 → 本店评价
  2. 已发布 / 全部 / 已隐藏 切换范围。
  3. 阅读评分与正文;有图可点开预览。
  4. 写回复修改回复 → 输入 ≤200 字 → 保存回复
  5. 不需要回复时可 删除回复

注意点

  • 不能 修改、删除、隐藏客人正文;需隐藏请联系超管。
  • 商家回复有 200 字 上限。
  • 已隐藏评价默认不在「已发布」列表,需切到 已隐藏全部

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